Máme 14-dňovú politiku vrátenia, čo znamená, že máte 14 dní od prijatia svojej položky na požiadanie o vrátenie.

Pozor tovar máme na objednávku. Kožuchy idú priamo z výroby k nám. Neobjednávate si lacné tričko. Prosíme zákazníkov a dôkladne premyslenie si objednania kožuchu. 

Tovar oprávnený na vrátenie, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, neopotrebovanú alebo nepoužívanú, so štítkami a v pôvodnom balení. Budete tiež potrebovať potvrdenie alebo doklad o kúpe. Tovar ktorý vraciate nikdy neposielajte na dobierku. Potrebujem najskôr tovar skontrolovať až potom Vám budú vrátené peniaze.

Pre začatie vrátenia nás môžete kontaktovať na kozuskovoinfo@gmail.com. Ak bude váš návrat prijatý, zašleme vám  pokyny, ako a kam poslať balík. Položky zaslané späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú akceptované.

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese kozuskovoinfo@gmail.com. 

Škody a problémy
Pri príjme prosím skontrolujte svoju objednávku a ak je položka chybná, poškodená alebo dostanete nesprávnu položku, okamžite nás kontaktujte, aby sme mohli problém vyhodnotiť a napraviť.

Výmeny
Najrýchlejším spôsobom, ako zabezpečiť, že dostanete to, čo chcete, je vrátenie tovaru, ktorý máte, a keď bude vrátenie akceptované, urobte pre novú položku samostatný nákup.

Kupujúci súhlasí s tým, že tovar, ktorý mu bude personalizovaný, t.j. vyrobený na mieru, mimo ponuky eshopu, tým sa rozumie: - veľkosť väčšia/menšia, než je ponúknutá na eshope, - dĺžka dlhšia/kratšia, než je ponúknutá na eshope - šírka širšia/užšia, než je ponúknutá na eshope - farba iná, než je ponúknutá na eshope - akákoľvek iná, drobná odchýlka od ponuky na eshope NIE JE MOŽNÉ VRÁTIŤ ANI VYMENIŤ a nebude mu vrátená úhrada za žiadnych okolností, čo je v súlade s obchodným zákonníkom.

Vrátenie peňazí
Keď dostaneme a skontrolujeme váš návrat, budeme vás informovať a dáme vám vedieť, či bola refundácia schválená alebo nie. Po schválení vám bude automaticky vrátená platba podľa vášho pôvodného spôsobu platby. Nezabudnite, že spracovanie a zaúčtovanie vrátenia platby vašej banke alebo spoločnosti vydávajúcej kreditnú kartu môže chvíľu trvať.